Zdravilni naravni dejavniki, strokovna zdravstvena obravnava, celovita storitev ter prijaznost osebja privabljajo in so hkrati razlogi za vračanje.
Balneologija predstavlja znanje o postopkih v balneoterapiji, kjer se v zdravstvene namene uporabljajo naravne mineralne vode za pitne kure, kopeli ali inhalacije, ogljikov dioksid v suhih ali vodnih kopelih, različne obloge iz peloidov in zelišč ter klimatske danosti.
Zdravniki balneologi na podlagi skrbnega pregleda ter pogovora z gostom oziroma pacientom svetujejo vrsto, zaporedje ter pravilno kombinacijo postopkov.
Po potrebi svetujejo dopolnilno specialistično obravnavo pri katerem izmed strokovnjakov v naši ustanovi. Zdravilnost rogaške vode dokazujejo številne analize in raziskave ter nešteto zadovoljnih gostov iz Slovenije in tujine.